福州：“專區+套餐”讓臺胞臺企辦事更便捷

近日，在榕就業的臺胞陳女士來到福州市政務服務中心辦理“打印醫保繳費記錄”業務時，臺胞臺企服務專區工作人員立即上前對接，并根據新推出的“臺胞臺企15項事項清單”，給陳女士開具了業務流轉單。在陳女士喝著熱茶等候的時間里，工作人員與醫保后臺系統迅速對接，不到5分鐘就幫她辦成了“打印醫保繳費記錄”業務。“茶很暖，服務更暖！”陳女士豎起大拇指點贊。

讓陳女士十分滿意的便捷辦事環境，來自福州市政務服務中心圍繞“打造臺胞臺企登陸第一家園先行城市”目標，為方便臺胞臺企辦事創新推出的“專區+套餐”組合服務。

2019年8月，福州市政務服務中心設立臺胞臺企服務專窗，綜合受理臺胞臺企的政策咨詢、事項審批等，可以辦理“e福州”實名認證備案（獲取福州本地城市服務）、涉臺考生身份認定、就業創業補貼申領等業務，為臺胞臺企在榕生活排憂解難。近年來，隨著登陸福州的臺胞臺企數量日益增長，福州市政務服務中心聚焦需求，積極籌劃打造臺胞臺企服務專窗的“升級版”。

去年9月，《中共中央 國務院關于支持福建探索海峽兩岸融合發展新路 建設兩岸融合發展示范區的意見》發布。上月召開的中共福建省委十一屆五次全會強調，健全臺胞社會參與體系，建設臺胞宜居宜業首選地。“這些重大政策發布后，為我們更好服務臺胞臺企辦事指明了方向。”福州市政務服務中心相關負責人說。

前幾天，福州市政務服務中心將臺胞臺企服務專窗進行全面優化，升級為臺胞臺企服務專區。記者看到，專區設置咨詢臺、辦事窗口、自助打印區等，可以為臺胞臺企提供一站式服務。在此基礎上，專區還配備專業的一對一服務人員，全程為臺胞臺企提供代辦服務。

除了硬件設施提升，福州市政務服務中心還將臺胞臺企辦事流程進行梳理、整合、優化：一是新推出“臺胞臺企15項事項清單”，涵蓋了臺胞臺企在大陸生活、工作等常用事項，提高辦事便利度；二是新推出“臺胞臺企入榕一件事”10項套餐，將原本需要分別辦理的多個事項整合成一套流程，讓臺胞臺企進一次門辦所有事，囊括了“就業、創業、入學、辦證”等多個方面。

近日，臺胞吳先生在申請辦理企業“五險開戶”事項時，感受到這種“專區+套餐”的高效率。辦事過程中，臺胞臺企服務專區工作人員指導吳先生填寫申請單，再通過“政務服務管理平臺”將申請資料掃描上傳，分發至對應的經辦服務窗口，大約20分鐘后，吳先生就拿到了辦理結果單。“這種新型辦事方式，對臺胞臺企非常友好，讓我們感受到家的溫暖。”吳先生說。

下一步，福州市政務服務中心將通過推進集成改革、拓展服務內容等一系列舉措，為臺胞臺企提供更加高效、便捷的服務，著力提升臺胞臺企在榕的幸福感、獲得感。（記者 卞軍凱）?