“登陸”臺(tái)青感受27℃政府服務(wù)溫度：創(chuàng)業(yè)生活兩相宜

臺(tái)胞了解海曙區(qū)行政服務(wù)中心辦事流程。林波 攝

27℃是人體體感的適宜溫度，那27℃的政府服務(wù)又是怎樣的溫度？

“27℃的政府服務(wù)同樣是具有親和力的溫度，在海曙區(qū)行政服務(wù)中心，我感受到了辦事的便捷和服務(wù)的暖心。”自2002年“登陸”創(chuàng)業(yè)以來，浙江省寧波市海曙區(qū)臺(tái)商聯(lián)誼會(huì)主任委員何高昇在當(dāng)?shù)匾娮C了政府服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

“之前我來這邊辦大陸的醫(yī)保卡，服務(wù)態(tài)度親切，從坐下到辦好，我就沒有離開過這張椅子。”何高昇表示，從“最多跑一次”到“一次也不跑”，他深刻感受到了政務(wù)服務(wù)的適宜溫度。

這是寧波市海曙區(qū)推行的27℃政府服務(wù)剪影。

4月28日，“走創(chuàng)業(yè)路 揚(yáng)復(fù)興旗”臺(tái)灣青年創(chuàng)業(yè)之旅走進(jìn)行政服務(wù)中心在寧波市海曙區(qū)舉行，30余名在甬（寧波簡稱）臺(tái)青代表深度體驗(yàn)辦事流程，全面了解寧波政務(wù)服務(wù)宗旨、政策及制度。

在寧波生活了10余年的臺(tái)胞李俊誼告訴記者，2022年1月，他在海曙區(qū)行政服務(wù)中心辦理了醫(yī)保卡，“原以為手續(xù)會(huì)比較繁雜，辦理時(shí)間很長，沒想到不到30分鐘就辦完了所有事項(xiàng)。”

辦事環(huán)境優(yōu)、辦事流程快、辦事態(tài)度好，海曙區(qū)行政服務(wù)中心的27℃政府服務(wù)得到了李俊誼的“點(diǎn)贊”。

臺(tái)胞暖心服務(wù)辦事手冊。林波 攝

被當(dāng)?shù)?7℃政府服務(wù)理念所打動(dòng)，李俊誼根據(jù)自己在海曙區(qū)行政服務(wù)中心的辦事程序，制作了一張“臺(tái)胞辦理醫(yī)保指南”并在寧波臺(tái)胞群里發(fā)布，“想把這份感動(dòng)傳遞給其他好朋友。”

“經(jīng)過各種渠道宣傳，許多臺(tái)胞來我們中心辦卡體驗(yàn)非常順暢。可以說，這份指南成了我們中心和臺(tái)胞辦理醫(yī)保卡的橋梁。”海曙區(qū)醫(yī)保局醫(yī)保管理中心辦事人員陳旻表示，這份27℃的暖度同樣是可以傳遞的。

“審批雖然是剛性的，但是我們的服務(wù)是暖心的。”據(jù)海曙區(qū)行政服務(wù)中心副主任龔安君介紹，海曙區(qū)一直以來非常重視對(duì)臺(tái)胞的服務(wù)，“這次中心搬遷后，專門在大廳醒目位置設(shè)立了臺(tái)胞暖心服務(wù)站，編印了專門的臺(tái)胞辦事流程手冊，還有專門的引導(dǎo)員全程引導(dǎo)服務(wù)，讓臺(tái)胞一進(jìn)中心就能感受到27℃溫暖。”

“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與我們每個(gè)人息息相關(guān)，現(xiàn)在我們加入了海曙臺(tái)胞政務(wù)暖心服務(wù)群，以后來辦事就更方便快捷了，感覺找到了辦事娘家。”在何高昇看來，寧波為臺(tái)青創(chuàng)業(yè)落戶提供了很多的政策支持和幫助，這次活動(dòng)讓在甬臺(tái)青深度體驗(yàn)寧波政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)一下子從嚴(yán)肅變得溫暖親切。

據(jù)了解，“走創(chuàng)業(yè)路 揚(yáng)復(fù)興旗”臺(tái)灣青年創(chuàng)業(yè)之旅系列活動(dòng)由寧波市臺(tái)胞臺(tái)屬聯(lián)誼會(huì)主辦，通過組織在甬臺(tái)青走進(jìn)寧波、體驗(yàn)寧波、融入寧波，助力臺(tái)青在寧波創(chuàng)業(yè)生活兩相宜。

（記者 林波）